项目复盘思路：产品上线后要如何做复盘？

进行了2个多月的APP大改版即将结束，为此产品技术团队真的是尽心尽力，猛追猛赶，非常辛苦。然而越是大项目，越需要在结束时好好总结，这篇文章就来聊聊项目复盘应该怎么做。

在复盘前，产品经理或项目经理，需要拟好一个提纲，按目标达成度、计划执行情况、资源协调情况、变更管理，从设计到编码、从测试到发布、团队协作几个方面，分别设定问题，并提前发给团队成员，收集大家的反馈。复盘时，召开全体产品研发设计测试会议，针对每个问题，思考解决方案，形成结论。复盘后，将会议结论汇总成文，发给全体参会人员，让大家进一步了解如何规避问题，为接下来的新项目做准备。

下面重点讲述提纲中需要确认的问题，包括以下几个方面。

一. 目标完成度

我们的产品要解决什么问题？是否定义得很清楚？是否对典型用户和典型场景有清晰的描述？ 我们达到目标了么（原计划的功能做到了几个，按照原计划交付时间交付了么？）? 用户量， 用户对重要功能的接受程度和我们事先的预想一致么? 我们离目标更近了么？（需要上线后观察再回答）

二. 计划执行情况

开发前，是否有充足的时间来做计划? 团队在计划阶段是如何解决同事们对于计划的不同意见的？ 你原计划的工作是否最后都做完了? 如果有没做完的，为什么? 有没有发现你做了一些事后看来没必要或没多大价值的事? 是否每一项产品需求都有清楚定义和衡量的交付成果? 是否项目的整个过程都按计划进行？项目出了什么意外？有什么风险是当时没有估计到的，为什么没有估计到? 在计划中有没有留下缓冲区，缓冲区有作用么? 将来的计划会做什么修改？

三. 资源协调情况

我们有足够的资源来完成这个项目么？ 项目所需时间和其他资源是如何估计的？精度如何？ 测试的时间、人力和软件/硬件资源是否足够? 对于那些不需要编程的资源 (产品设计/文案/运营策略)是否低估了难度？ 你有没有感到你做的事情可以让别人来做（更有效率）？

四. 变更管理

是否存在需求变更？变更了几次？每次变更的原因是什么？ 需求变更时，是否每个相关的员工都及时知道了变更的消息？ 我们采用了什么办法决定每次变更，是「推迟」还是「必须实现」？ 变更的出口条件（也就是什么叫“改好了”）有清晰的定义么？ 对于可能的变更是否能提前制定应急计划？ 员工是否能够有效地处理意料之外的工作变更？

五. 从设计到编码

产品设计工作在什么时候，由谁来完成的？是合适的时间、合适的人么？ 产品设计工作有没有碰到模棱两可的情况，团队是如何解决的？ 团队是否运用单元测试（Unit Test），测试驱动开发（TDD）、UML、LINT，或其他工具来帮助编码？这些工具有效么？ 什么功能产生的Bug最多，为什么？ 在发布之后发现了什么重要的bug？ 为什么我们在设计/开发的时候没有想到这些情况？（需要上线后观察再回答） 代码走查（Code Review）是如何进行的？是否严格执行了代码规范？

六. 从测试到发布

团队是否有一个测试计划？这样的计划是否有效？ 是否进行了正式的验收测试？ 团队是否有测试工具来帮助测试？效果如何？ 团队是如何测试并跟踪产品开发效果的？从软件实际运行的结果来看，这些测试工作有用么？应该有哪些改进？ 在发布的过程中发现了哪些意外问题？如何解决的？后续如何避免？

七. 团队协作

团队的每个角色是如何确定的，是不是人尽其才？ 项目执行过程中是否有团队成员变更？变更是否带来的问题？如何解决的？ 团队成员之间有互相帮助么？ 当出现需求描述、项目管理、合作方面的问题时，团队成员如何解决问题？

八. 总结

关于以上问题，有什么经验教训？如果历史重来一遍，我们会做什么改进？ 你觉得团队目前处于「萌芽/磨合/规范/创造」阶段的哪一个阶段？为什么？ 你觉得团队在这个里程碑相比前一个里程碑有什么改进？ 你觉得目前最需要改进的一个方面是什么？

每次的项目复盘，都建议针对以上问题，全体成员在会上都发表意见，提出自己的看法，并群策群力寻找最优的解决办法。具体到会议的组织，有如下建议：

保持会议轻松愉快的氛围，可以考虑换一个开会的环境，有饮料、零食、音乐的帮助更好。 大领导最好不要出现，让大家畅所欲言。（即使出现，也要夹着尾巴，不要为自己以前的行为辩护，作好听众） 坚持对事不对人的原创，强调：如果再有一次机会，会如何改进？而不是挖历史旧帐。 照顾到上述提纲中提及的各个方面，可以深入团队最感兴趣的部分。 让所有人都有充分发言的机会。 务必有人记录发言要点，最后列出所有改进意见。 最后大家可以投票，如果我只有三票，投给哪些改进意见。 各小组负责人保证要采取行动，优先执行票数最高的一些改进意见，持续优化所有需要改进的点。

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