产品经理的职责和主要工作

什么是产品？ 产品经理 诞生的背景 工作流程 工作核心 工作职责

什么是产品？

产品是市场上供客户使用，拿来消费、满足客户需求的东西。

关键词：市场、客户使用消费、需求

产品类别

有形产品—手表、手机 无形产品—优惠券、APP

产品经理

诞生的背景

WEB1.0—信息传递、展现 WEB2.0—社交，如博客、豆瓣 WEB3.0—？？？

工作流程

市场分析—需求调研—产品打造—产品运营—持续迭代

产品工作小组

工作核心

产品经理需要驱动和影响设计、技术、测试、运营、市场等产品相关团队人员推进产品，确保产品的正向发展。战略、产品规划、产品实施、盈利模式、运营模式、设计交互流程、人力资源和资金都是需要在设计产品时考虑的。团队激励、强力执行、协调沟通、资源调用和团队心理是在工作过程中需要注意的要点。产品经理需要提升的是思维方式、领袖力、沟通能力、执行力、专业能力、实现经验。

工作职责

市场调研和分析

了解市场需求，直接与用户交流或与一线的同事交流，如销售、技术、运营、市场、技术支持等，分析目标人群和特征。需求分析的维度：迫切、强烈、高频 分析竞争状况—市场报告、行业文章、竞品分析（使用对手产品）；分析自身资源，包括技术资源（技术储备）、市场资源（媒体资源、推广渠道、公共资源等）、运营资源（现有团队能否支撑可能发生的用户需求和与之对应的其他需求） 目标—发现创新产品（唱吧）、改进现有产品（360免费杀毒，对比金山有沉重的历史包袱）；输出文档有BRD，供产品、运营、研发、管理层看，需要强调为什么有这个需求，需求的边界也业务目标，所需资源；MRD文档，给产品、运营、研发等业务线上的人看，着重需求如何实现，何时实现，实现了的结果。大胆想象，小心求证，切勿陷入自己的主观情绪

产品的规划定义

产品的愿景是团队为之努力的目标与方向，例如迪士尼（让人们快乐）、星巴克（人们工作和家庭外的第三生活空间） 目标市场，目标用户群体与群体关联的位置，网游的一级城市和二级城市布局 竞争分析，得出的结果 产品功能与详细描述 产品功能的优先级 产品用例 性能需求（最大并发数、同时在线人数峰值、峰值系统响应时间等，百度的响应速度） 其他部门支持需求，市场、运营、技术、销售等

产品设计

明确产品调性（微信启动画面、陌陌） 用户体验设计UED，交互设计ID，用户体验设计UED，用户界面设计UID，前端开发WD

输出文档

产品信息架构图（功能图） 产品原型图 产品需求文档PRD

项目管理

与各团队充分沟通，协调资源保证产品走向 协助并确保各方都按照既定目标前进 和研发沟通合作，确定产品的基本时间节点 产品开发过程中，与项目经理协作，跟踪产品开发进度 与公司高层及时沟通，汇报产品开发过程中的各种问题，进度，困难和协调资源 及时与各个团队通报产品进度，确保信息对等 需求管理，新需求和变更需求 产品测试并验收完成

产品宣讲

宣讲对象包括客服、市场、销售、运营等其他人员。主要为了让团队成员熟知产品特性与调性； 有利于客服人员问答处理；有利于市场推广和包装产品；有利于销售人员提前与现有客户沟通，做好销售预热；有利于运营提前理解产品功能； 宣讲方式，产品内部推荐会包括前景预测、产品演示和产品试用；注意控制包括气氛、引导（通俗易懂） 目标，获得认可和支持，帮助团队更好的理解产品，协调其它团队更好、更快、更协调的围绕产品开展工作

市场推广协助

对产品的宣传资料进行内容把关，包括网站、移动应用、公关资料、印刷品等，确保产品调性和产品描述的一致性 目标人群为市场、公关、运营、销售

市场推出后的管理与迭代

运营数据的整理分析 深入一线体验产品 关注用户需求反馈 持续与各部门保持协调沟通 新版本迭代与优化