[全球工单系统] 望京东能优化下自己的业务逻辑

要理解,真的会存在店家还没收到退货,我就要再把东西寄回去的情况🥺😣😵‍💫(到手的第三块电脑主板,零件掉了,我和店家都无法发起换货流程,京东客服也被未完成的单子卡住了); 店家能看到我的地址,却必须在再次发货时不停地找我要我的真实手机号,这太不合理了;(他看到的是虚拟号…) 这一切,到底是京东的业务逻辑有问题,还是商家不会用京东啊🥺反正我看我也不太会用了…