在线甘特图|横道图|项目管理|计划管理 zz-plan
人员、任务、进度、工时、周期、依赖关系 一目了然。无论项目大小、简单复杂都能轻松管理
从一次路障清除看群众诉求跟进办理（延伸阅读）
中午12时许，一通电话打进上海12345市民服务热线。 市民反映：杨浦区营口路，一幢大厦门口的公共人行道上，多出来一个铁栅栏，影响通行，还有安全隐患，希望相关部门调查处理。 当天，这个电话诉求的主要内容就被转发到属地杨浦区长海路街道的有关部门。 “中午收到转办信息，我们第一时间到现场查看核实。”长海路街道城建中心副主任周亮说。当天下午，城建、城管等多部门工作人员来到市民反映的位置，发现人行道上确实多出来一个铁栅栏。 工作人员现场调查走访发现，铁栅栏是人行道旁的一家
从一次路障清除看群众诉求跟进办理（延伸阅读）
中午12时许，一通电话打进上海12345市民服务热线。 市民反映：杨浦区营口路，一幢大厦门口的公共人行道上，多出来一个铁栅栏，影响通行，还有安全隐患，希望相关部门调查处理。 当天，这个电话诉求的主要内容就被转发到属地杨浦区长海路街道的有关部门。 “中午收到转办信息，我们第一时间到现场查看核实。”长海路街道城建中心副主任周亮说。当天下午，城建、城管等多部门工作人员来到市民反映的位置，发现人行道上确实多出来一个铁栅栏。 工作人员现场调查走访发现，铁栅栏是人行道旁的一家
从一次路障清除看群众诉求跟进办理（延伸阅读）
中午12时许，一通电话打进上海12345市民服务热线。 市民反映：杨浦区营口路，一幢大厦门口的公共人行道上，多出来一个铁栅栏，影响通行，还有安全隐患，希望相关部门调查处理。 当天，这个电话诉求的主要内容就被转发到属地杨浦区长海路街道的有关部门。 “中午收到转办信息，我们第一时间到现场查看核实。”长海路街道城建中心副主任周亮说。当天下午，城建、城管等多部门工作人员来到市民反映的位置，发现人行道上确实多出来一个铁栅栏。 工作人员现场调查走访发现，铁栅栏是人行道旁的一家
从一次数据分析看热线提升治理效能（延伸阅读）
对于上海这座超大城市来说，防汛是保障城市安全的重要工作之一。如何让该项工作开展得更加精准、更有效率？ “市民的一个个疑惑和诉求积累起来，就是一座民意的数据‘金矿’。”上海12345市民服务热线管理办公室主任张爱芬说，“通过数据挖掘，可以对共性问题提出有针对性的解决方案。” 此前，上海12345市民服务热线对2016至2019年汛期前后近930万条市民来电数据进行梳理，挖掘出5万余条防汛防台风相关数据，再从地点、事件、方法等多个维度对数据进行处理分析。调查发现，树木倒伏
耐心倾听诉求 用心服务群众（高效办成一件事）
数据来源：上海12345市民服务热线管理办公室 “您好，请问有什么可以帮忙？”早上7点45分，上海12345市民服务热线话务员孙伟虹已经坐在了自己的工位上。倒上一大杯水，打开电脑的两个屏幕，戴上耳机和麦克风，电话那头，来电市民向她说起了自己的诉求。 “希望管理部门能够重视我们的诉求，督促对方退还费用！”点击接听，电话里传来一名市民急切的声音。该市民反映，给孩子报的体育训练班，只上了一节课，孩子不适应，想要退掉余下的课程，但协商下来对方只肯退一半的费用，于是她拨打“12
“紧盯需求，提供更贴心服务”（干部状态新观察·选调生在基层）
买寒笑（右一）在福兴村小区收集居民意见建议。 刘洁琼摄（人民视觉） 去年夏天，买寒笑从华东师范大学硕士毕业，成为一名选调生，来到上海市普陀区长风新村街道工作。 根据安排，她在街道下属的曹家村居民区参与社区工作，工作的主要内容就是走访居民。 “曹家村居民区有老小区，也有商品房，不同小区情况很不一样。”买寒笑说，“长风新村街道有一套‘微格分色’工作法，根据居民的不同状况给予不同程度的关注。”该街道细分了29类标识说明，按不同的响应顺序，划分红、黄、蓝、绿、银5个响应等
“紧盯需求，提供更贴心服务”（干部状态新观察·选调生在基层）
买寒笑（右一）在福兴村小区收集居民意见建议。 刘洁琼摄（人民视觉） 去年夏天，买寒笑从华东师范大学硕士毕业，成为一名选调生，来到上海市普陀区长风新村街道工作。 根据安排，她在街道下属的曹家村居民区参与社区工作，工作的主要内容就是走访居民。 “曹家村居民区有老小区，也有商品房，不同小区情况很不一样。”买寒笑说，“长风新村街道有一套‘微格分色’工作法，根据居民的不同状况给予不同程度的关注。”该街道细分了29类标识说明，按不同的响应顺序，划分红、黄、蓝、绿、银5个响应等
“紧盯需求，提供更贴心服务”（干部状态新观察·选调生在基层）
买寒笑（右一）在福兴村小区收集居民意见建议。 刘洁琼摄（人民视觉） 去年夏天，买寒笑从华东师范大学硕士毕业，成为一名选调生，来到上海市普陀区长风新村街道工作。 根据安排，她在街道下属的曹家村居民区参与社区工作，工作的主要内容就是走访居民。 “曹家村居民区有老小区，也有商品房，不同小区情况很不一样。”买寒笑说，“长风新村街道有一套‘微格分色’工作法，根据居民的不同状况给予不同程度的关注。”该街道细分了29类标识说明，按不同的响应顺序，划分红、黄、蓝、绿、银5个响应等
“紧盯需求，提供更贴心服务”（干部状态新观察·选调生在基层）
买寒笑（右一）在福兴村小区收集居民意见建议。 刘洁琼摄（人民视觉） 去年夏天，买寒笑从华东师范大学硕士毕业，成为一名选调生，来到上海市普陀区长风新村街道工作。 根据安排，她在街道下属的曹家村居民区参与社区工作，工作的主要内容就是走访居民。 “曹家村居民区有老小区，也有商品房，不同小区情况很不一样。”买寒笑说，“长风新村街道有一套‘微格分色’工作法，根据居民的不同状况给予不同程度的关注。”该街道细分了29类标识说明，按不同的响应顺序，划分红、黄、蓝、绿、银5个响应等
“紧盯需求，提供更贴心服务”（干部状态新观察·选调生在基层）
买寒笑（右一）在福兴村小区收集居民意见建议。 刘洁琼摄（人民视觉） 去年夏天，买寒笑从华东师范大学硕士毕业，成为一名选调生，来到上海市普陀区长风新村街道工作。 根据安排，她在街道下属的曹家村居民区参与社区工作，工作的主要内容就是走访居民。 “曹家村居民区有老小区，也有商品房，不同小区情况很不一样。”买寒笑说，“长风新村街道有一套‘微格分色’工作法，根据居民的不同状况给予不同程度的关注。”该街道细分了29类标识说明，按不同的响应顺序，划分红、黄、蓝、绿、银5个响应等