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人员、任务、进度、工时、周期、依赖关系 一目了然。无论项目大小、简单复杂都能轻松管理
产品力专题 NO.4｜生鲜商超小程序产品运营易出现的问题
导语：腾讯用户研究与体验设计部（CDC）与腾讯智慧零售共同合作，通过对各个行业KA小程序的体验测试分析，总结了针对各个行业小程序产品运营活动中出现的问题，和一些观察到的趋势，为KA提升小程序的产品体验提供了专业建议。此篇文章基于用户的反馈，对生鲜商超小程序进行分析总结。
一.目前运营活动面临的挑战
1.不同平台活动相似度高，缺乏吸引力
生鲜商超类的运营活动包括品牌类型（通过品牌来吸引用户，比如“品牌XX周”，主推推某品牌产品），品类类型（针对某个品类进行宣传，例如“XX
产品力专题 NO.3｜生鲜商超小程序购买链路易出现的问题
导语：腾讯用户研究与体验设计部（CDC）与腾讯智慧零售共同合作，通过对各个行业KA小程序的体验测试分析，总结了针对各个行业小程序的典型浏览链路，各模块要点及可用性问题，为KA提升小程序的产品体验提供了有力指导。此篇文章是针对生鲜商超小程序的分析总结。
1. 生鲜商超类小程序的典型浏览链路
生鲜商超类小程序主要以完成购买为主要目，因此其主要功能也是围绕购买转化设置（其他行业或功能的小程序可能有不同定位，比如会员小程序，品宣小程序）。因此购买链路的通畅十分重要。腾讯用户研究与
产品力专题 NO.2｜ToC商家小程序常见问题&情景调研方法介绍
导语：在小程序越来越普及的今天，各个行业的商家积极参与小程序打造，但是很多商家的小程序GMV并未达到预期的效果。在这里腾讯CDC基于与多个商家的沟通和用户测试分析，从用户研究的角度，总结了一些小程序未达到预期的原因，以及通过用户研究的方法，怎样发现问题和分析问题。
一. ToC商家小程序不达预期的原因
1. 担心和目前已有生态的冲突
不同商家的商业模式不同，在发展小程序生态前，很多商家已经拥有自己成熟的销售渠道和体系，例如有的商家主要依赖于线下门店，有的商家主要依赖于
产品力专题 NO.1｜从用户研究的角度理解产品力
导语：腾讯用户研究与体验设计部（CDC）在与腾讯智慧零售的合作中，从用户研究的角度分析并助力智慧零售品牌流量打造的“四力工程”：产品力、运营力、商品力和组织力。在这里，我们先从四力之首的“产品力”入手，讨论如何从用户研究的角度理解产品力，提高产品力。
一. 电商平台（包括App，小程序，网页等）的产品体验一直不佳
近5年来，我国电商发展迅速。根据国家统计局数据显示，2019年全国电子商务交易额（包括零售和大宗商品交易的总额）达34.81万亿元，较2014年16.39万亿元（5
浅谈零售业客群分类机制
在市场调研和用户研究中，企业通常会根据自己的定位和目标，选择适合于自己的客群分类模型，不同类型企业分类依据各有不同。
过去半年，腾讯CDC有幸与客群分类方法非常不同的零售企业A和企业B分别进行了合作研究，发现企业A的客群分类简单明了，企业B全面细致，那么应该怎样选择最优的客群分类方法？腾讯CDC研究员在此对比了企业A和企业B的分类机制，希望能给大家带来一些启发。
企业A
分类关键变量：客单价
客单价是衡量购买力的重要指标。企业A根据用户过去一年的行为，计算出用户过去一年的