新人如何做好用户研究?我总结了4个关键知识点!

作为一名 B 端用户体验设计师,你是否经历如下困境: 客户与公司的商务售前进行沟通,客户的痛点和建议会传达给产品经理,产品需求明确后,做出原型图给到设计师。等设计师拿到需求的时候,基本已成定局,合不合理、如何优化的空间都会比较小了。造成这个现象的根本原因是设计师能看到的视角范围有限,B 端业务场景本身比较专业,难以直接带入使用者的角色,就比较难取得大的突破了。 如何打破这一僵局呢?答案只有一个,那就是设计师要主动更前置的加入到产品方案设计中,深刻理解业务,为产品升级提供助力。