《知的资本论》：书店是未来生活方式的提案所

茑屋书店的背后是策划公司 CCC（Culture Convenience Club），这本书是其创始人增田宗昭的经营心得，里面说到的「知的资本」是指策划的力量，即用有效的策划来创造价值。

有效的策划分为三个层次：

1）功能

优先要满足功能，才是合格的商品。例如设计玻璃杯，必须要先能装液体，否则设计得多么精致，都不算是杯子，或者说是有效的设计。

2）提案

设计是有效策划的核心，即选择的技术，找到对顾客而言价值较高的产品进行提案，给予其更多更优的选择，为顾客创造更多价值。

例如他在设计茑屋书店时，书店卖书是功能，但是书店有价值的不是作为物体的书，而是包含在书中的提案，很多书店总想着把书当作商品卖掉，所以才导致了书店的危机。

所以，茑屋书店不再按照书的形态进行分类，而是按照书的内容分类，重构了书店空间，设计思路如下：

首先，必须考虑什么样的提案能够引起顾客的兴趣，什么样的提案能够满足顾客的需求。需要提出一个又一个能够戳中顾客心理的 提案。如果是烹饪专区，可以是「收集关于医食同源的历史与实践的书」，如果是旅游专区，可以是「从艺术角度介绍魔都布拉格」，然后按照这些主题，收集书刊杂志。

员工不是通过语言，而是需要通过如何布置书架，来表现自己要提案的内容。你走进茑屋书店就可以看到，那里的书籍是按照旅游、美食/烹饪、人文/文学、设计/建筑、艺术、汽车等领域进行分区，而在每个区域里，只要内容相近，无论是单行本还是文库本，都可以摆在一起。所以在这里，顾客可以接收到各种提案，例如「去欧洲旅游应当了解的文化」「日常生活中的健康饮食」等。

3）设计

设计就是将头脑中的理念和想法付诸形状，呈现在顾客面前的作品。如果没有将提案可视化的能力，或者说如果不成为设计师，就没有办法增大顾客价值。

一般的书店在布置书店只把书店当成卖场，把流通过程中的分类直接搬，按照杂志、小说、教材等分类摆放，并没有把顾客放到第一位考虑，布置成为买场。

而茑屋书店则将提案变成现实，特别设置了导购员岗位。这一岗位由通晓各个领域的员工担任，他们需要在从商品采购到卖场布置的整个过程中做决定，并且要实际接待顾客，直接向来店顾客提出自己的建议。

比如说，烹饪类图书导购员是一位日本大型出版社女性杂志前主编，旅游类导购则是一位出版了20多本旅游指南的记者，汽车类由深受广大汽车爱好者支持的专营书店的员工负责，而人文/文学类则由深受众多一流作家信赖的知名书店的骨干店员负责。

有了茑屋书店的成功案例，CCC 被邀请去改造日本武雄市图书馆 武雄市图书馆，对藏书的管理放弃了传统的十进分类法，而是采用了更贴近实际生活的22种分类。例如，儿童时尚相关的书是放到时尚书架，还是育儿书架？全是漂亮庭院照片的照片集是放到艺术书架，还是园艺书架……不仅要看内容，还要认真读懂这本书是面向什么样的读者而创作的，然后进行分类。

此后，茑屋书店又提出四个创新 ——书店、图书馆、商业设施、家电的变革。

将这四个领域放在一起，会发现只有「家电」这一项的性质与其他三个不同。可能有人会感到不解。

增田宗昭对此的解释是：这四个领域是紧密相连的，由一条思考之线贯穿始终。茑屋书店是通过书籍、电影、音乐等「软件」来进行生活方式提案的。

既然书店是未来生活方式的提案所，家电放在茑屋书店自然也相当合理了。