B类包装行业线上互动链的重构

包装行业是一个加工定制属性明显的行业,大多数包装都需要定制,其行业门槛较高、专业性较强,设计师很难用共情的方法去做设计;特别是在B类的定制业务中,用户单次采购链路长,影响决策的因子多,设计师如何从用户体验的角度出发,深入了解行业,洞见用户的痛点诉求?如何解构沟通过程,重构理想的互动链路?下面本文将以包装加印项目为例,和大家分享项目过程中的设计思路。 一、了解行业现状,明确当前问题 包装定制的类型大致可以分为三类,分别是现货加印、小单定制以及设计+全定制,目前网站服务的商家主要