用户访谈——哪些原则简单却有效

最近,桥水基金创始人瑞·达利欧的《原则》一书风头无两,洛阳纸贵。这本书对我最大的启示是,工作中无论多小、多简单的事情,都可以将其沉淀为原则。对自己而言,可在实践中将这些原则反复打磨锤炼,迭代优化,逐渐成熟;对于行业新人而言,亦可为其提供快速有效进阶的参考。 在此,笔者针对用户研究最常用的方法之一——用户访谈,抽象出5条谈话技巧。这些技巧,我斗胆称之为“原则”,希望你可以选择适合自己的几条,逐一实践,并将实践的结果反馈给我,我们一起迭代优化。当然,知晓这些原则没有价值,知晓之后

B类项目调研,这些雷区我们都帮你踩过了

就日常的用户研究工作而言,我们接触到的项目大多面向2C产品(后简称C类项目),即面向个人用户的大众产品、个人产品;而2B产品的项目(后简称B类项目),会面向业务,被团队、组织等使用,间接服务于终端用户。今天我们就想跟大家一起分享下,在执行B类项目的调研时,我们走过的雷区,以期分享经验,总结教训。 — 01 — 浅谈2C项目与2B项目的区别 谈及2C产品与2B产品的区别,是个比较大的话题,在此,考虑到与实际项目的切合,我们主要从决策和使用两个角度去谈。 大部分情况下,2C产品